Giải pháp ERP là gì? Top giải pháp ERP cho doanh nghiệp

Ứng dụng giải pháp ERP đang trở thành xu hướng tất yếu, giúp doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và lớn, tăng cường nội lực và nâng cao khả năng cạnh tranh. Theo báo cáo HCA, dù tỷ lệ đầu tư ERP còn thấp (18%), nhưng đến 40% doanh nghiệp có kế hoạch triển khai trong tương lai, cho thấy nhận thức rõ ràng về vai trò của ERP. Hiểu biết sớm về ERP sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp, tiết kiệm chi phí và rút ngắn thời gian triển khai ERP. Trong bài viết này, FAST sẽ tổng hợp kiến thức cơ bản và cập nhật mới nhất về ERP từ các nguồn uy tín và kinh nghiệm thực tiễn của FAST.

1. Giải pháp ERP là gì?

Giải pháp ERP (Enterprise Resource Planning) là một hệ thống quản lý tích hợp, cho phép các doanh nghiệp quản lý và tự động hóa nhiều quy trình kinh doanh khác nhau trong một nền tảng duy nhất. Mục tiêu của ERP là cải thiện hiệu suất, tối ưu hóa quy trình làm việc, và tăng cường khả năng ra quyết định bằng cách cung cấp thông tin chính xác và kịp thời.

 

Giải pháp ERP là gì?

Mục đích của phần mềm ERP là hợp nhất tất cả phòng ban và chức năng của doanh nghiệp vào một hệ thống duy nhất, dùng chung một cơ sở dữ liệu, giúp các bộ phận dễ dàng chia sẻ thông tin và phối hợp công việc. Trước đây, mỗi phòng ban dùng phần mềm riêng biệt, dẫn đến nhập liệu trùng lặp, sai lệch số liệu và thiếu liên kết. ERP tự động hóa toàn bộ quy trình kinh doanh, như xử lý đơn hàng từ nhận đơn đến giao hàng và thu tiền, giúp giảm sai sót, tăng tốc độ xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, ERP còn quản lý hiệu quả các hoạt động mua hàng, sản xuất, nhân sự và nhiều lĩnh vực khác.

>>> Xem thêm: Phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP tốt nhất 

2. Có những phần mềm quản lý doanh nghiệp nào ngoài ERP?

Theo “Lịch sử phát triển các hệ thống phần mềm quản lý” [4] của tác giả Trần Sơn, thì ngoài phần mềm ERP còn có các phần mềm phục vụ quản lý doanh nghiệp sau:

1. ERM – Enterprise Resource Management – Phần mềm quản lý nguồn lực doanh nghiệp
2. CRM – Customer Relationship Management – Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
3. SCM – Supply Chain Management – Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng.

ERM – Enterprise Resource Management

ERM là một bộ/hệ thống công cụ quản lý doanh nghiệp, mà phần mềm chỉ là một phần trong đó, các công cụ khác có thể hoàn toàn mang tính quản lý như huấn luyện, lập cẩm nang quy trình, hay kỹ thuật quản trị dự án… Các yếu tố phi máy tính của ERM là điểm tiến hoá rất quan trọng so với hệ thống phần mềm ERP. Nhiều dự án ERP không thành công là do thiếu các yếu tố này.

CRM – Customer Relationship Management

CRM đặt trọng tâm vào khả năng giao tiếp với bên ngoài (khách hàng, nhà cung cấp) của một hệ thống quản lý, do đó có tên gọi “Quản lý quan hệ khách hàng”.

CRM quản lý từ phân tích thị trường, lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng, đến các hoạt động tiếp thị như chiến dịch tiếp thị trực tiếp qua thư, e-mail…; quản lý các đơn đặt hàng; và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng như các trung tâm dịch vụ khách hàng (Call Center), hỗ trợ qua Internet, hỗ trợ tự động…

CRM còn cung cấp các phân tích đa chiều (multi-dimension) về khách hàng để giúp doanh nghiệp định hướng các hoạt động phát triển sản phẩm và bán hàng.

Ngoài quản trị quan hệ khách hàng, các hệ thống quản trị quan hệ với đối tác PRM (Partner Relationship Management) cũng được phát triển phối hợp hoạt động giữa doanh nghiệp và các đối tác, nhằm tăng cường hiệu quả phục vụ khách hàng chung của cả hệ thống và giảm chi phí các hoạt động thiếu phối hợp của các đối tác gây ra.

CRM dựa trên các công nghệ Web và Internet với nhận định những công cụ này tạo diện tiếp xúc rộng nhất cho hệ thống, với khả năng truy cập bất kỳ từ điểm nào.

SCM – Supply Chain Management

SCM được định nghĩa là quá trình từ khi doanh nghiệp tìm kiếm và mua nguyên vật liệu cần thiết, sản xuất ra sản phẩm, và đưa sản phẩm đó đến tay khách hàng.

Nói chung, hệ thống phần mềm SCM sẽ phục vụ các công việc từ lập kế hoạch mua nguyên vật liệu, lựa chọn nhà cung cấp, đưa ra các quy trình theo đó nhà cung cấp sẽ phải tuân thủ trong việc cung cấp nguyên vật liệu cho doanh nghiệp, lập kế hoạch cho lượng hàng sản xuất, quản lý quá trình giao hàng bao gồm quản lý kho và lịch giao hàng, cho đến quản lý hàng trả lại và hỗ trợ khách hàng trong việc nhận hàng.

SCM là họ phần mềm khó chuẩn hoá nhất trong các hệ phần mềm quản lý. Một phần mềm SCM có thể chỉ nhắm vào một khâu trong cả chuỗi cung ứng, như hệ thống quản lý bưu kiện của một công ty chuyển phát nhanh thì tập trung theo dõi bưu kiện khi chúng đi từ điểm trung chuyển này qua điểm trung chuyển khác; trong khi phần mềm mua hàng của một công ty thiết bị điện thì tập trung vào việc đưa các yêu cầu về phụ kiện của công ty lên mạng và tổ chức cho các nhà cung cấp trên khắp thế giới đấu thầu cung cấp.

Hệ thống phần mềm ERP thông thường cũng cung cấp nhiều tính năng của SCM. Các nhà sản xuất phần mềm SCM cũng phân tán và thường tập trung xây dựng sản phẩm chuyên sâu cho một khâu nào đó trong dây chuyền cung cấp.

Trong các hệ thống phần mềm quản lý nói trên thì giải pháp ERP là quan trọng nhất, đó là xương sống của mọi hệ thống quản lý trong công ty.

3. Các phân hệ trong giải pháp ERP

Trong bài “ERP – Một phong cách quản lý” [2] và loạt bài “ERP” [3] của tác giả Andrew Lyon thì một hệ thống ERP sẽ bao gồm các phân hệ sau:

• Kế toán tài chính (Finance)
• Quản lý bán hàng và phân phối (Sales and Distribution)
• Quản lý mua hàng (Purchase Control)
• Quản lý hàng tồn kho (Stock Control)
• Lập kế hoạch và quản lý sản xuất (Production Planning and Control)
• Quản lý dự án (Project Management)
• Quản lý dịch vụ (Service Management)
• Quản lý nhân sự (Human Resource Management)
• Báo cáo quản trị (Management Reporting)
• Báo cáo thuế (Tax Reports).

Đối với các phần mềm ERP hiện đại thì ngoài các phân hệ trên còn có thêm các giải pháp kết nối liên kết với các thiết bị mã vạch, kết nối với các máy tính cầm tay PDA phục vụ đội ngũ bán hàng di động, kết nối với điện thoại di động phục vụ cho truy nhập từ xa và không dây…

Một số phân hệ của ERP

Trên đây chỉ là liệt kê các phân hệ chính của một hệ thống ERP. Trong mỗi phân hệ nêu trên lại có các phân hệ/chức năng con của nó. Chi tiết tất cả các phân hệ/chức năng con sẽ gồm có:

Kế toán tài chính

• Sổ cái (General Ledger)
• Quản lý vốn bằng tiền (Cash management)
• Công nợ phải thu (Accounts Receivable)
• Công nợ phải trả (Account Payable)
• Tài sản cố định (Fixed Assets)
• Lập dự toán ngân sách (Budgeting)
• Hợp nhất báo cáo tài chính (Financial Statement Consolidation).

Quản lý bán hàng và giao nhận

• Thông tin (cơ sở dữ liệu) khách hàng (Customer files)
• Cập nhật đơn hàng và viết hóa đơn (Order Entry and Billing)
• Phân tích bán hàng (Sales Analysis)
• Lập kế hoạch giao hàng và vận chuyển (Delivery Planning and Shipment).

Quản lý mua hàng

• Quản lý đơn mua hàng (Purchase Order)
• Nhận hàng (Receiving Transactions).

Quản lý hàng tồn kho

• Danh điểm vật tư (Stock Item Data)
• Nhập xuất kho (Stock Transactions)
• Kiểm kê kho (Physical Count).

Lập kế hoạch và quản lý sản xuất

• Khai báo công thức/định mức sản phẩm (BOM – Bill of Material)
• Khai báo dây chuyền sản xuất (Routing)
• Tính giá thành sản phẩm (Standard and Actual Product Costing)
• Lập kế hoạch sản xuất (MPS – Master Production Schedule)
• Lập kế hoạch nguyên vật liệu (MRP – Material Requirements Planning)
• Lập kế hoạch điều phối năng lực (CRP – Capability Requirements Planning)
• Quản lý phân xưởng (SFC – Shop Floor Control)
• Quản lý lệnh sản xuất (Work Order).

Quản lý dự án

• Báo cáo giá thành từ lúc khởi công cho đến hoàn thành
• Theo dõi chi tiết dự án, công trình, hạng mục công trình

Quản lý dịch vụ

• Quản lý dịch vụ khách hàng
• Quản lý bảo hành, bảo trì.

Quản lý nhân sự

• Quản lý nhân sự
• Tính lương
• Chấm công.

Báo cáo quản trị

• Các báo cáo quản lý, công cụ phân tích số liệu đa chiều trên cơ sở liên kết số liệu từ tất cả các phân hệ.

Báo cáo thuế

• Lập các báo cáo tài chính và các báo cáo thuế định kỳ theo yêu cầu cho các cơ quan chức năng.

Ngoài ra, các tính năng kỹ thuật quan trọng cần phải có của phần mềm ERP là: quản lý đa tiền tệ, quản lý nhiều công ty, nhiều chi nhánh, có giao diện đa ngôn ngữ, cho phép copy vào/ra (import/export) ra/vào EXCEL, có khả năng phân tích dữ liệu Drill-Down…

Giải pháp ERP mang lại lợi ích vượt trội cho mọi doanh nghiệp

4. Một số tiêu chí giúp lựa chọn phần mềm ERP phù hợp

Trên thị trường Việt Nam hiện nay có các phần mềm ERP của nhiều nhà cung cấp trong nước cũng như nước ngoài. Có thể làm một số điểm so sánh giữa 2 nhóm phần mềm ERP trong nước và nước ngoài như sau.

Tiêu chí so sánh	Phần mềm ERP Việt	Phần mềm ERP nước ngoài
Chức năng	Chưa đầy đủ	Đầy đủ
Trình độ đội ngũ tư vấn	Trung bình	Trung bình
Phù hợp với trình độ người sử dụng	Cao	Trung bình
Giá cả	Trung bình	Cao
Giá dịch vụ	Thấp	Rất cao

Để lựa chọn được giải pháp ERP phù hợp, doanh nghiệp có thể căn cứ theo quy trình 4 bước sau:

1. Xác định mục tiêu dự án dựa trên nền tảng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Mục tiêu càng rõ ràng, định lượng được thì khả năng triển khai thành công sẽ càng cao.
2. Xác định hiện trạng hệ thống, cơ cấu tổ chức (sơ đồ tổ chức, vai trò trách nhiệm), các quy trình SXKD, hạ tầng cho ERP (phần cứng, dữ liệu).
3. Chuẩn bị hồ sơ yêu cầu và tiêu chí đánh giá nhà cung cấp. Bao gồm liệt kê, mô tả các yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu kỹ thuật và hệ thống.
4. Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp giải pháp.

• Phân tích, cho điểm bảng trả lời của nhà cung cấp, dựa trên cơ sở từ tiêu đánh giá ở bước 3.
• Chọn ra từ 3-5 nhà cung cấp đến trình diễn phần mềm. Tiếp xúc, trao đổi trực tiếp nhằm làm rõ khả năng đáp ứng yêu cầu.
• Lập bản so sánh giữa yêu cầu của doanh nghiệp với giải pháp của nhà cung cấp, biểu đồ so sánh giữa các nhà cung cấp với nhau.
• Chọn nhà cung cấp.

5. Top 10 giải pháp ERP tốt nhất hiện nay

5.1. Fast Business Online – Giải pháp ERP dành cho doanh nghiệp vừa và lớn

Giải pháp ERP Fast Business Online được đánh giá là một trong những phần mềm ERP Việt Nam tốt nhất hiện nay dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Đây là ứng ứng dụng tổng thể, bao quát hầu hết các tác nghiệp của mọi phòng ban như: Tài chính kế toán, mua hàng, bán hàng, tồn kho, quản trị sản xuất, quản trị nhân sự, quản trị quan hệ khách hàng…

Fast Business Online

[Giới thiệu tổng quan về Fast Business Online]

Điểm nổi bật của Fast Business Online:

• Làm việc online mọi lúc mọi nơi trên nền tảng web-based, mobile web và mobile app.

>>> Xem thêm: Các tính năng trên Fast Business Online Mobile App

• Triển khai cho hơn 2.300 khách hàng, hơn 200 ngành nghề.
• Tích hợp miễn phí với phần mềm hóa đơn điện tử Fast e-Invoice.
• Kết nối dữ liệu với các thiết bị và ứng dụng khác: Dịch vụ ngân hàng điện tử, PDA, POS, máy chấm công, Barcode, QRcode, phần mềm Fast e-Invoice, Fast e-Contract, phần mềm cân xe…
• Tốc độ xử lý dữ liệu nhanh cho dữ liệu lớn (Big data).
• Nhiều tính năng thông minh trong tác nghiệp, xử lý và báo cáo quản trị.
• Nhận được nhiều giải thưởng danh giá: Nhân tài Đất Việt, BITCup, Sao Khuê, ICT Awards…

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ  NGAY TẠI ĐÂY NHÉ!

Các khách hàng có nhu cầu tư vấn giải pháp ERP xin vui lòng chat trực tiếp tại website https://fast.com.vn/ hoặc Fanpage https://www.facebook.com/PhanMemFAST.

Giải pháp ERP Fast Business Online

5.2 Giải pháp ERP SAP Business One

SAP Business One là phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện, được ra mắt vào năm 2002 và phát triển bởi tập đoàn công nghệ SAP. Giải pháp này hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể. SAP Business One đã được vinh danh với nhiều giải thưởng danh giá như “Best Small Business ERP” từ PC Magazine và “Best For Sustainable-Minded Small Manufacturers” do Forbes bình chọn.

Giao diện báo cáo quản trị trực quan, hỗ trợ ra quyết định hiệu quả dành cho lãnh đạo doanh nghiệp trong SAP Business One.

Một số phân hệ nổi bật trong SAP Business One bao gồm:

• Quản lý tài chính

• Quản lý bán hàng

• Quản lý mua hàng

• Quản lý tồn kho

• Quản lý sản xuất

• Quản lý dịch vụ khách hàng

• Quản lý báo cáo và phân tích dữ liệu

5.3 Giải pháp ERP Odoo

Odoo là phần mềm ERP mã nguồn mở, lần đầu ra mắt vào năm 2005 và được phát triển bởi Odoo S.A. Giải pháp cung cấp bộ công cụ linh hoạt, phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn, hỗ trợ quản lý toàn diện các hoạt động kinh doanh trong một nền tảng duy nhất.

Các phân hệ chính của Odoo bao gồm:

• Quản lý bán hàng

• Quản lý tồn kho

• Quản lý sản xuất

• Quản lý tài chính

• Quản lý dự án

• Quản lý dịch vụ khách hàng

• Quản lý marketing

5.4 Giải pháp ERP Oracle

Oracle ERP là hệ thống quản lý doanh nghiệp toàn diện, do tập đoàn Oracle Corporation phát triển và ra mắt từ năm 1990. Đây là giải pháp được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và lớn, giúp tự động hóa quy trình vận hành và tăng hiệu quả quản lý dữ liệu trên quy mô rộng.

Các phân hệ tiêu biểu của Oracle ERP bao gồm:

• Quản lý tài chính

• Quản lý mua sắm

• Quản lý dự án

• Quản lý chuỗi cung ứng

• Quản lý sản xuất

• Quản lý nhân sự

• Quản lý báo cáo và phân tích

5.5 Giải pháp ERP Sage

Sage là giải pháp ERP được phát triển bởi Sage Group từ năm 1981, hướng đến doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm giúp đơn giản hóa quy trình vận hành, đặc biệt phù hợp với các ngành như hóa chất, sơn và sản xuất nhẹ.

Các phân hệ phổ biến trong Sage ERP bao gồm:

• Quản lý tài chính

• Quản lý nhân sự

• Quản lý bán hàng

• Quản lý mua hàng

• Quản lý tồn kho

• Quản lý sản xuất

• Quản lý dịch vụ khách hàng

5.6 Giải pháp ERP Zoho

Zoho ERP là giải pháp quản lý doanh nghiệp tích hợp, được phát triển bởi Zoho Corporation. Phần mềm tập trung vào phân khúc doanh nghiệp nhỏ và vừa, cung cấp các công cụ hỗ trợ tối ưu hóa quy trình vận hành và cải thiện năng suất tổng thể.

Các phân hệ tiêu biểu của Zoho ERP bao gồm:

• Quản lý tài chính

• Quản lý bán hàng

• Quản lý nhân sự

• Quản lý dự án

• Quản lý tồn kho

• Quản lý dịch vụ khách hàng

• Quản lý báo cáo và phân tích

5.7 Giải pháp ERP QuickBooks

QuickBooks là phần mềm quản lý tài chính – kế toán nổi bật, ra đời từ năm 1983. Đây là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn đơn giản hóa việc quản lý tài chính mà vẫn đảm bảo hiệu quả và chính xác.

Các phân hệ chính trong QuickBooks bao gồm:

• Quản lý tài chính

• Quản lý bán hàng

• Quản lý mua hàng

• Quản lý dự án

• Quản lý nhân sự

• Quản lý báo cáo và phân tích

3.8 Giải pháp ERP Xeho

Xeho là phần mềm ERP chuyên biệt dành cho ngành vận tải và logistics, phát triển bởi Công ty Cổ phần Xeho. Giải pháp giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực này tối ưu hóa quy trình vận hành, từ quản lý đơn hàng đến điều phối vận chuyển.

Các phân hệ nổi bật của ERP Xeho bao gồm:

• Quản lý vận tải

• Quản lý kho

• Quản lý tài chính

• Quản lý đơn hàng

• Quản lý khách hàng

• Quản lý báo cáo và phân tích

3.9 Giải pháp ERP Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 là hệ thống ERP tích hợp do Microsoft phát triển. Phần mềm kết hợp khả năng quản lý tài chính, bán hàng và dịch vụ khách hàng trong cùng một nền tảng, phù hợp với nhiều ngành như F&B, sản xuất, điện tử và thương mại.

Các phân hệ chính trong Microsoft Dynamics 365 bao gồm:

• Quản lý tài chính

• Quản lý bán hàng

• Quản lý dịch vụ khách hàng

• Quản lý chuỗi cung ứng

• Quản lý sản xuất

• Quản lý nhân sự

• Quản lý dự án

Tài liệu tham khảo về ERP:

1. Christopher Koch. The ABCs of ERP, Tạp chí CIO, 2008 (chỉnh sửa lần cuối)
2. Trần Sơn. ERP – Một phong cách quản lý, Tạp chí PC World Việt Nam, 2004
3. Andrew Lyon. ERP (Enterprise Resource Planning), Báo Saigon Time Daily, 2003
4. Trần Sơn. Lịch sử phát triển các hệ thống phần mềm quản lý, Tạp chí PC World Việt Nam,2003.
5. Marcelino Tito Torres. Manufacturing Resource Planning, Tài liệu Workshop, 2003.
6. Phil Heenan Consulting. Fundamentals of Manufacturing Resource Planning, Tài liệu Workshop, 2001.
7. Trần Sơn. Cách giải quyết bài toán giá thành trong ERP, Tạp chí PC World Việt Nam, 2004.
8. Một số bài tham khảo về phần mềm ERP, trong chuyên mục HTTT Doanh nghiệp
9. Sổ tay hướng dẫn đầu tư giải pháp ERP cho doanh nghiệp, ICTROI, 2014.

Kết luận: Đến đây, nếu bạn đã hiểu rõ mọi thông tin về giải pháp ERP: khái niệm, đặc điểm, tính năng, quy trình… thì việc chọn ngay một phần mềm ERP chất lượng như Fast Business Online để triển khai cho doanh nghiệp của mình là điều cần thiết. Tất cả các vấn đề liên quan đến cách chọn theo quy mô, lĩnh vực hay bảng giá chi tiết sẽ được chúng tôi tư vấn cụ thể qua website, vì vậy đừng quên nhấn vào biểu tượng chat với chúng tôi trên website https://fast.com.vn/ nhé!