Quản lý bán hàng đa kênh ngày càng trở thành yếu tố quyết định trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện đại. Với sự phát triển nhanh chóng của các kênh bán hàng trực tuyến và offline, doanh nghiệp cần một giải pháp phần mềm quản lý bán hàng mạnh mẽ và linh hoạt để theo kịp sự biến động của thị trường. Trong bài viết này, FAST sẽ điểm qua top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu hiện nay, giúp bạn dễ dàng lựa chọn công cụ phù hợp để tối ưu hóa quy trình bán hàng, quản lý kho hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
1. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là gì?
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là một công cụ giúp doanh nghiệp quản lý, theo dõi và tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên nhiều kênh bán hàng khác nhau từ một nền tảng duy nhất. Các kênh bán hàng có thể bao gồm cửa hàng truyền thống, website thương mại điện tử, sàn giao dịch trực tuyến, mạng xã hội và các ứng dụng bán hàng khác.
Phần mềm này cho phép doanh nghiệp quản lý đồng bộ các hoạt động như tồn kho, đơn hàng, khách hàng, và thanh toán trên tất cả các kênh bán hàng mà không phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều hệ thống khác nhau. Bằng cách này, phần mềm giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh, giảm thiểu sai sót, tối ưu hóa quy trình bán hàng, và mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
2. Các tính năng cần có trong phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
-
Kết nối và quản lý nhiều nền tảng bán hàng: Đồng bộ đơn hàng và dữ liệu từ cửa hàng vật lý, website, sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki…
-
Quản lý thu chi và công nợ chính xác: Ghi nhận đầy đủ các khoản thu, chi, công nợ khách hàng và nhà cung cấp, hỗ trợ theo dõi dòng tiền hiệu quả.
-
Tích hợp thanh toán nhanh và linh hoạt: Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
-
Quản lý từ xa, đa thiết bị: Dữ liệu được lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép người dùng theo dõi và vận hành hệ thống mọi lúc, mọi nơi.
-
Theo dõi nhiều kho hàng: Quản lý tồn kho tại từng điểm bán hoặc kho tổng, hỗ trợ luân chuyển, điều phối và phân phối hàng hóa linh hoạt.
-
Chăm sóc khách hàng và quản lý nhân sự hiệu quả: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, đồng thời hỗ trợ phân quyền và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên.
>>> Xem thêm: Phần mềm Quản lý Nhà hàng: Giải pháp Kinh doanh Ẩm thực Hiện đại
3. Top 10 phần mềm lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhất hiện nay
Dưới đây là danh sách top 12 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng, tồn kho, chăm sóc khách hàng, và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh trên nhiều nền tảng khác nhau:
3.1 Phần mềm lý bán hàng đa kênh FAST Sales – ERP Fast Business Online
FAST Sales thuộc giải pháp ERP Fast Business Online là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tiên tiến, giúp doanh nghiệp tổ chức quy trình bán hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Với giao diện thân thiện và tích hợp các tính năng trên nền tảng Web-based, Mobile Web, và Mobile App, phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường hiệu suất làm việc và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Dưới đây là các tính năng nổi bật của FAST Sales:
Khai báo thông tin khách hàng
- Lưu trữ chi tiết thông tin khách hàng như địa chỉ, số điện thoại, và các điều khoản tín dụng.
- Quản lý phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau và theo vùng miền.
Quản lý phương án giá bán và chiết khấu linh hoạt
- Tùy chỉnh nhiều phương án giá và chiết khấu theo sản phẩm, nhóm sản phẩm, hoặc nhóm khách hàng.
- Hỗ trợ nhiều kiểu chiết khấu và khuyến mãi với tính năng cảnh báo khi lập hóa đơn.
Quản lý báo giá và đơn hàng
- Tạo và quản lý báo giá, tự động chuyển đổi báo giá thành đơn hàng.
- Theo dõi đơn hàng, kiểm tra tồn kho, và quản lý công nợ.
Tích hợp thanh toán
- Quản lý thanh toán và kiểm tra công nợ tự động.
- Theo dõi cước vận chuyển và các phí liên quan.
Quản lý xuất hàng và giao hàng
- Lập lệnh xuất kho, phiếu xuất bán, và phiếu giao hàng từ hóa đơn.
- Quản lý đội xe vận chuyển và phân bổ giao hàng.
Quản lý bán hàng bị trả lại
- Xuất hóa đơn cho hàng bán bị trả lại và cập nhật trạng thái đơn hàng.
- Điều chỉnh công nợ khi có hàng bán bị trả lại.
Quản lý bán lẻ (POS)
- Quản lý nhân viên bán hàng, quầy, và các hoạt động liên quan đến bán lẻ như thẻ thành viên và phiếu quà tặng.
Báo cáo
- Cung cấp báo cáo chi tiết về tình trạng đơn hàng, hóa đơn, phiếu xuất bán, và các báo cáo phân tích bán hàng.
Phần mềm FAST Sales giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao khả năng phân tích khách hàng và tối ưu hóa các phương án bán hàng hiệu quả.
3.2 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Sapo
Sapo là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh mạnh mẽ, thiết kế đặc biệt để hỗ trợ doanh nghiệp điều hành và tối ưu hóa quy trình bán hàng trên nhiều nền tảng trực tuyến. Với Sapo, bạn có thể dễ dàng quản lý thông tin sản phẩm, chính sách giá và tồn kho hàng hóa một cách đồng bộ và hiệu quả.
Phần mềm cho phép bạn đăng bán sản phẩm trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc, tiết kiệm thời gian và công sức. Tính năng chat đa sàn giúp bạn quản lý và trả lời tin nhắn từ khách hàng trên nhiều kênh một cách thuận tiện. Sapo cũng cung cấp các công cụ để theo dõi chi tiết đơn hàng, quản lý trạng thái xử lý đơn và phân tích doanh thu theo từng kênh bán hàng.
3.3 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh TrustSales
TrustSales là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tiên tiến, được thiết kế để giúp doanh nghiệp dễ dàng điều hành và tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên nhiều nền tảng trực tuyến. Với TrustSales, bạn có thể quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ việc cập nhật thông tin sản phẩm, chính sách giá, đến việc theo dõi tồn kho hàng hóa.
Phần mềm hỗ trợ việc đăng bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử khác nhau cùng một lúc, giúp bạn mở rộng kênh phân phối một cách hiệu quả. Tính năng quản lý đơn hàng và xử lý đơn tự động giúp bạn theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý nhanh chóng và chính xác. Bên cạnh đó, TrustSales cung cấp báo cáo phân tích chi tiết, giúp bạn đánh giá hiệu quả bán hàng theo từng kênh và đưa ra quyết định chiến lược hợp lý.
3.4 Phần mềm quản lý bán hàng trên nhiều nền tảng SUNO
SUNO là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng trên nhiều nền tảng trực tuyến. Với SUNO, bạn có thể dễ dàng quản lý thông tin sản phẩm, cập nhật giá và tồn kho, và đăng bán sản phẩm trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc. Phần mềm này giúp bạn theo dõi đơn hàng và trạng thái xử lý một cách nhanh chóng và chính xác.
Ngoài việc quản lý đơn hàng, SUNO còn cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết, giúp bạn nắm bắt tình hình bán hàng và doanh thu theo từng kênh. Tính năng chăm sóc khách hàng của SUNO giúp duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đồng thời cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.
3.5 Phần mềm KiotViet
KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với khả năng quản lý bán hàng offline tại cửa hàng. Phần mềm này cung cấp giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp, từ việc theo dõi đơn hàng đến việc quản lý các hoạt động bán hàng hàng ngày một cách hiệu quả.
Các tính năng chính của KiotViet bao gồm: quản lý bán hàng, kiểm soát tồn kho và báo cáo lãi lỗ trực quan, thiết lập chính sách giá và khuyến mại, cùng với hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Những tính năng này giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát quy trình bán hàng, tối ưu hóa lợi nhuận và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
3.6 Phần mềm quản lý bán hàng mọi nền tảng POS365
POS365 là phần mềm quản lý bán hàng được ưa chuộng trong ngành F&B, nổi bật với hàng loạt tính năng quản lý từ đặt hàng đến báo cáo. Phần mềm cung cấp các công cụ quản lý đặt, đổi, trả hàng; hệ thống cảnh báo tức thời cho hoạt động kinh doanh; quản lý nhà cung cấp, nhập hàng và chuyển hàng; quản lý thu chi; và chức năng tự động gia hạn.
Ưu điểm nổi bật của POS365 là tính phù hợp về giá thành và quy mô, đặc biệt là cho các doanh nghiệp quán ăn và dịch vụ. Mặc dù giá thành ban đầu không quá cao, POS365 không phát sinh chi phí thêm trong quá trình vận hành. Giao diện của phần mềm được đánh giá dễ sử dụng, thao tác nhanh chóng và có khả năng liên kết với các loại máy bán hàng khác.
3.7 Phần mềm GoSELL
GoSELL là phần mềm quản lý bán hàng đa chức năng, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với GoSELL, bạn có thể dễ dàng quản lý quy trình bán hàng từ việc quản lý sản phẩm, đơn hàng đến việc theo dõi doanh thu. Phần mềm hỗ trợ tích hợp nhiều kênh bán hàng trực tuyến và offline, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên nhiều nền tảng.
Một số tính năng chính của GoSELL bao gồm quản lý sản phẩm và kho hàng, theo dõi đơn hàng và doanh thu, cùng với các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết. GoSELL cũng hỗ trợ quản lý chương trình khuyến mãi và chính sách giá linh hoạt, giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược bán hàng của mình.
3.8 Phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn
Nhanh.vn là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp quản lý đồng bộ nhiều nền tảng kinh doanh từ Facebook và TikTok đến các sàn thương mại điện tử. Với Nhanh.vn, bạn có thể dễ dàng kiểm soát toàn bộ hoạt động bán hàng từ quản lý kho đến báo cáo doanh thu.
Các tính năng chính của Nhanh.vn bao gồm quản lý kho với các chức năng xuất – nhập kho và cân bằng tồn kho, bán hàng với tính năng tính tiền và in hóa đơn tích hợp, quản lý đơn hàng với kết nối hãng vận chuyển và đối soát COD. Phần mềm cũng hỗ trợ báo cáo chi tiết qua web hoặc ứng dụng di động và cho phép cài đặt phân quyền linh hoạt để quản lý hiệu quả theo cơ cấu tổ chức.
3.9 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Getfly CRM
Getfly CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, từ việc ghi nhận các tương tác đến việc phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng.
Các tính năng chính của Getfly CRM bao gồm quản lý dữ liệu khách hàng với các thông tin chi tiết về khách hàng và lịch sử giao dịch, tự động hóa quy trình bán hàng để tăng hiệu quả và giảm thiểu công việc thủ công, và báo cáo phân tích để giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất và lên kế hoạch chiến lược. Phần mềm cũng hỗ trợ tích hợp với các công cụ và nền tảng khác, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và theo dõi các hoạt động bán hàng từ nhiều kênh khác nhau.
3.10 Phần mềm TPos
TPos là một phần mềm quản lý bán hàng tích hợp mạnh mẽ, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý hoạt động bán hàng một cách hiệu quả. Phần mềm này cung cấp giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ.
Các tính năng chính của TPos bao gồm quản lý bán hàng với chức năng tính tiền và in hóa đơn nhanh chóng, theo dõi tồn kho và quản lý hàng hóa, hỗ trợ quản lý đơn hàng và giao hàng, và cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu và hoạt động bán hàng. TPos cũng hỗ trợ tích hợp với các thiết bị phần cứng như máy quét mã vạch và máy in hóa đơn, giúp nâng cao hiệu quả công việc và trải nghiệm khách hàng.
>>> Xem thêm: Top 12 phần mềm quản lý đơn hàng tiết kiệm thời gian và chi phí
Hy vọng rằng qua danh sách top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhất hiện nay, bạn đã tìm được công cụ phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình. Mỗi phần mềm đều có những đặc điểm và tính năng riêng, mang đến các giải pháp tối ưu để quản lý bán hàng trên nhiều kênh một cách hiệu quả. Lựa chọn đúng phần mềm không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao hiệu quả công việc, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ:
- Website: https://fast.com.vn/
- Email: info@fast.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/PhanMemFAST
- Zalo: https://zalo.me/phanmemfast