Ngành du lịch đang bước vào giai đoạn phát triển mới khi công nghệ số ngày càng hiện diện trong mọi hoạt động từ quảng bá, bán hàng, chăm sóc khách hàng cho đến quản trị vận hành. Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, nhu cầu trải nghiệm cá nhân hóa và xu…