Nhiều doanh nghiệp thường đặt ra câu hỏi “Doanh số là gì?” khi đánh giá kết quả kinh doanh. Tuy nhiên, khái niệm “doanh số” thường bị nhầm lẫn với “doanh thu” – một thuật ngữ tài chính khác liên quan đến hoạt động kinh doanh. Trong bài viết này, bạn hãy cùng với FAST tìm hiểu rõ về hai khái niệm này để doanh nghiệp có cái nhìn chính xác và áp dụng đúng cách trong việc quản lý tài chính.
1. Doanh số là gì?
Doanh số là tổng số tiền mà doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định. Khoảng thời gian này thường được tính theo tuần, tháng, quý hoặc năm. Doanh số không chỉ bao gồm các khoản tiền đã được thu trực tiếp mà còn bao gồm cả các khoản chưa thu như đơn hàng giao trước trả tiền sau, hàng ký gửi qua đại lý, và các hình thức thanh toán khác.
Doanh số là một trong những chỉ số quan trọng phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Một doanh số cao thường cho thấy các hoạt động kinh doanh đang diễn ra hiệu quả, đồng thời tạo cơ hội cho doanh nghiệp phát triển và tăng lợi nhuận. Ngược lại, doanh số thấp có thể là dấu hiệu của các vấn đề trong chiến lược kinh doanh, tiếp thị hoặc chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Doanh số là số tiền mà doanh nghiệp kiếm được thông qua bán hàng
2. Cách tính doanh số
Doanh số là chỉ số quan trọng phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và việc tính toán chính xác doanh số giúp doanh nghiệp theo dõi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả. Công thức tính doanh số cơ bản rất dễ hiểu:
Doanh số = Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bán ra × Giá bán.
Trong đó, số lượng sản phẩm, dịch vụ là tổng số lượng mà doanh nghiệp đã bán trong một khoảng thời gian nhất định, còn giá bán là số tiền doanh nghiệp thu được trên mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Trong trường hợp doanh nghiệp kinh doanh nhiều loại sản phẩm hoặc dịch vụ, việc tính doanh số sẽ cần chia nhỏ ra theo từng loại. Mỗi loại sản phẩm sẽ có doanh số riêng và sau khi tính xong doanh số của từng loại, doanh nghiệp sẽ cộng tổng lại để có được doanh số chung. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về từng sản phẩm, từ đó điều chỉnh các chiến lược bán hàng và phát triển sản phẩm phù hợp.
Tính toán doanh số để có thể đưa ra những chiến lược kinh doanh
3. Phân biệt giữa doanh số và doanh thu
Doanh số và doanh thu là hai khái niệm quan trọng trong kinh doanh, nhưng chúng thường bị nhầm lẫn. Để phân biệt rõ ràng, chúng ta có thể dựa vào một số tiêu chí chính như khái niệm, phạm vi, cách tính và ý nghĩa:
| So sánh | Doanh số | Doanh Thu |
| Khái niệm | Doanh số là tổng số tiền mà doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định. | Doanh thu là toàn bộ giá trị lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đã thu được sau một kỳ kế toán, bao gồm cả hoạt động bán hàng và các nguồn thu khác. |
| Phạm vi | Doanh số chỉ tính đến số tiền thu được từ hoạt động bán hàng hóa và dịch vụ. | Doanh thu có phạm vi rộng hơn, bao gồm cả các khoản thu nhập từ các hoạt động khác như cho thuê tài sản, lãi suất tiền gửi, đầu tư tài chính,… |
| Cách tính | Doanh số được tính bằng cách nhân số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bán ra với đơn giá của chúng. | Doanh thu là tổng của doanh số bán hàng cộng với các khoản thu từ các nguồn khác, tạo thành toàn bộ giá trị mà doanh nghiệp thu về trong kỳ. |
| Ý nghĩa | Doanh số phản ánh trực tiếp kết quả hoạt động kinh doanh và khả năng bán hàng của doanh nghiệp. | Doanh thu là thước đo tổng quát về lợi nhuận và hiệu quả tài chính, giúp đánh giá hiệu suất toàn diện của doanh nghiệp. |
Phân biệt doanh thu và doanh số rất quan trọng
4. Ví dụ về doanh số và doanh thu
Để hiểu rõ hơn về khái niệm doanh số là gì và phân biệt với doanh thu, bạn có thể xem xét một ví dụ cụ thể về một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại di động. Giả sử trong tháng 9, doanh nghiệp này đã bán được 500 chiếc điện thoại, mỗi chiếc có giá 10 triệu đồng. Như vậy, tổng số tiền thu được từ việc bán điện thoại hay doanh số của doanh nghiệp trong tháng 9 sẽ được tính là:
500 × 10.000.000 = 5.000.000.000 đồng.
Tuy nhiên, doanh nghiệp này không chỉ có nguồn thu từ việc bán điện thoại. Họ còn có một phần thu nhập khác từ việc cho thuê văn phòng. Mỗi tháng, doanh nghiệp thu được 100 triệu đồng từ hoạt động cho thuê không gian văn phòng của mình. Đồng thời, doanh nghiệp còn có khoản lãi suất từ tiền gửi ngân hàng, thu được 50 triệu đồng mỗi tháng. Vậy, doanh thu tháng 9 của doanh nghiệp đó sẽ là:
5.000.000.000 + 100.000.000 + 50.000.000 = 5.150.000.000 đồng.
Như vậy, trong trường hợp này, doanh số chỉ phản ánh số tiền mà doanh nghiệp thu được từ việc bán điện thoại, còn doanh thu là tổng hợp cả doanh số và các nguồn thu nhập khác như cho thuê văn phòng và lãi suất ngân hàng. Điều này cho thấy doanh thu mang tính toàn diện hơn, bao gồm nhiều hoạt động tài chính của doanh nghiệp, không chỉ giới hạn trong việc bán hàng hóa hay dịch vụ.
Ví dụ cách tính doanh số và doanh thu của 1 cửa hàng bán điện thoại
>>> Xem thêm: Lợi nhuận thuần là gì? Cách tính và phương pháp tối ưu
5. Các phương pháp giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp
Để đạt được mục tiêu doanh số cao, mỗi doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp kinh doanh hiệu quả, linh hoạt và phù hợp với thị trường. Dưới đây là một số phương pháp giúp tăng doanh số mà doanh nghiệp có thể áp dụng:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Khi sản phẩm và dịch vụ được cải thiện, khách hàng có xu hướng quay lại và giới thiệu doanh nghiệp cho bạn bè, gia đình. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút khách hàng mới, tạo điều kiện thuận lợi để tăng doanh số.
- Tăng cường hoạt động marketing
Một chiến lược marketing mạnh mẽ là chìa khóa để gia tăng sự hiện diện của doanh nghiệp trên thị trường. Việc tận dụng các kênh tiếp thị trực tuyến như mạng xã hội, quảng cáo Google, cùng với quảng bá truyền thống, sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Các chiến dịch quảng bá sáng tạo, kèm theo ưu đãi, khuyến mãi có thể gia tăng sự quan tâm của khách hàng, từ đó dẫn đến tăng doanh số bán hàng.
Quảng cáo sản phẩm để tăng doanh số
- Cải thiện dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng xuất sắc không chỉ giúp tạo ấn tượng tốt với người mua mà còn là yếu tố thúc đẩy doanh số. Một đội ngũ nhân viên tận tình, chuyên nghiệp sẽ tạo sự tin tưởng, khiến khách hàng quay lại mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Doanh nghiệp nên đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng để đảm bảo rằng mọi nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng một cách nhanh chóng và chu đáo.
- Tăng cường hợp tác với các đối tác
Việc thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác chiến lược giúp mở rộng mạng lưới khách hàng và chia sẻ nguồn lực. Các đối tác có thể hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận thêm các nhóm khách hàng mới, đồng thời giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Các mối quan hệ hợp tác cũng giúp mở rộng tầm nhìn thị trường và mang lại nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng.
- Áp dụng chiến lược khan hiếm và chiết khấu
Sự khan hiếm có thể tạo ra cảm giác cấp bách cho khách hàng, khiến họ ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn. Kết hợp với các chiến lược giảm giá, chiết khấu đặc biệt có thể thu hút sự chú ý và kích thích nhu cầu mua sắm. Các chương trình giảm giá theo mùa hoặc ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành người mua thực sự.
Doanh nghiệp có thể thực hiện chiết khấu để gia tăng doanh số
- Sử dụng hiệu ứng tâm lý “Thả neo”
Một cách hiệu quả để thúc đẩy doanh số là áp dụng “hiệu ứng thả neo” vào hành vi mua sắm của khách hàng. Thay vì hỏi khách hàng có mua sản phẩm hay không, hãy gợi ý thêm những lựa chọn khác đi kèm để tăng giá trị đơn hàng. Ví dụ, khi khách mua một sản phẩm chính, nhân viên có thể đề xuất thêm các sản phẩm bổ sung với mức giá ưu đãi, giúp gia tăng doanh số bán hàng.
- Đổi mới tên sản phẩm và chiến lược quảng bá
Đôi khi, việc thay đổi cách đặt tên cho sản phẩm có thể tạo ra bước đột phá trong doanh thu. Một cái tên hấp dẫn và dễ nhớ sẽ giúp sản phẩm trở nên nổi bật và thu hút sự quan tâm của khách hàng. Cùng với đó, việc xây dựng các chiến lược quảng bá sáng tạo, tập trung vào lợi ích của sản phẩm cũng là yếu tố quan trọng để tăng doanh số hiệu quả.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Với sự phát triển của thương mại điện tử, cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc tối ưu hóa website, tạo giao diện thân thiện với người dùng, giảm thời gian tải trang, và cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết sẽ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, việc tích hợp các phương thức thanh toán an toàn và đa dạng, cũng như dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và linh hoạt, sẽ khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần.
Cải thiện chất lượng mua sắm trên sàn thương mại để gia tăng doanh số
- Tạo chương trình khách hàng thân thiết
Một chương trình khách hàng thân thiết không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn. Các chương trình tặng điểm thưởng, ưu đãi riêng biệt hoặc chiết khấu dành riêng cho khách hàng trung thành có thể tạo ra sự khác biệt trong quyết định mua sắm. Bên cạnh đó, khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác thông qua hệ thống điểm thưởng hoặc quà tặng cũng giúp mở rộng mạng lưới khách hàng mới.
- Cải tiến quy trình chăm sóc sau bán hàng
Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng là một yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Một dịch vụ hậu mãi tốt, như chính sách bảo hành dài hạn, hỗ trợ kịp thời và giải quyết khiếu nại nhanh chóng, sẽ giúp xây dựng lòng tin và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng, họ không chỉ quay lại mua hàng mà còn có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến những người khác, từ đó tăng doanh số.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng có thể giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số
- Khai thác dữ liệu khách hàng để đưa ra ưu đãi cá nhân hóa
Sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi và sở thích mua sắm giúp doanh nghiệp cá nhân hóa các ưu đãi và quảng cáo. Ví dụ, gửi email hoặc tin nhắn với ưu đãi đặc biệt dành riêng cho từng khách hàng dựa trên các mặt hàng họ đã mua trước đây hoặc những sản phẩm họ quan tâm, sẽ tăng khả năng họ quay lại mua sắm. Điều này không chỉ tạo cảm giác khách hàng được quan tâm mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.
>>> Xem thêm: ROE là gì trong phân tích tài chính doanh nghiệp
Hiểu rõ sự khác biệt giữa doanh số và doanh thu là yếu tố quan trọng mà mọi doanh nghiệp cần phải xác định. Chính điều này sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả kinh doanh một cách chính xác và từ đó có những chiến lược phát triển phù hợp. Nếu bạn còn thắc mắc về doanh số là gì hoặc muốn tìm hiểu thêm thông tin khác, hãy liên hệ với FAST để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Website: https://fast.com.vn/
- Email: info@fast.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/PhanMemFAST
- Zalo: https://zalo.me/phanmemfast
Xem thêm
Lợi nhuận ròng là gì? Hướng dẫn tính lợi nhuận ròng của doanh nghiệp