fbpx

Kênh phân phối là gì? Các cách quản trị kênh phân phối

03/01/2024

04/01/2023

7887

1.Kênh phân phối là gì?

Kênh phân phối là một tổ chức hệ thống các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp nhằm quản lý các hoạt động phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường. Theo Philip Kotler “Kênh phân phối được coi là con đường đi của sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng cuối cùng”.

2. Vai trò của kênh phân phối:

  • Thoả mãn nhu cầu của thị trường.
  • Giúp nhà sản xuất kịp thời chỉnh sửa các hoạt động marketing.
  • Tạo liên kết với khách hàng.
  • Là công cụ giúp công ty đứng vững trên thị trường.
  • Giúp nhà sản xuất nắm bắt kịp thời những thông tin cần thiết về thị trường và yêu cầu của khách hàng về sản phẩm.

3. Kênh phân phối có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp và khách hàng

Đối với doanh nghiệp, các kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Chúng là công cụ giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi thị trường, tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo ấn tượng mạnh mẽ với sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Kênh phân phối trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh và đóng vai trò không thể thiếu trong việc thúc đẩy các chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu thành công.

Đối với khách hàng, các kênh phân phối đóng vai trò như “cửa thông tin” cho họ tiếp cận sản phẩm một cách thuận tiện hơn. Điều này giúp họ dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thú vị hơn. Các kênh phân phối tạo điều kiện cho việc mua sắm nhanh chóng và mang lại những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.

Các loại kênh phân phối trực tiếp trong marketing

Kênh phân phối trực tiếp chia thành hai loại chính: kênh truyền thống và kênh hiện đại.

Kênh phân phối trực tiếp truyền thống:

Loại kênh này đưa sản phẩm, dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng mà không thông qua bất kỳ kênh trung gian nào. Mô hình này thường áp dụng cho các hộ kinh doanh nhỏ như quán ăn, tiệm bánh, các cửa hàng nhỏ, vv. Kênh phân phối trực tiếp không chỉ hỗ trợ bán hàng mà còn góp phần trong chiến lược marketing, tăng cường nhận diện thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.

Kênh phân phối trực tiếp hiện đại:

Với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử và các kênh online như Facebook, website, các kênh phân phối trực tiếp hiện đại trên internet đã được phát triển. Chi phí vận chuyển và duy trì kênh phân phối này thường thấp hơn đáng kể so với kênh truyền thống. Sử dụng các kênh hiện đại giúp tiếp cận khách hàng mới dễ dàng hơn. Do đó, không chỉ các doanh nghiệp lớn mà cả những công ty nhỏ cũng áp dụng kênh phân phối này trong kinh doanh của họ.

Kênh phân phối gián tiếp trong marketing

Kênh phân phối gián tiếp bao gồm các kênh mà ít nhất một bên trung gian như nhà bán lẻ, đại lý ký gửi, để sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Có ba cấp độ khác nhau của kênh phân phối gián tiếp:

  1. Cấp độ 1: Nhà sản xuất – Nhà bán lẻ – Người tiêu dùng
  2. Cấp độ 2: Nhà sản xuất – Nhà bán buôn – Nhà bán lẻ – Người tiêu dùng
  3. Cấp độ 3: Nhà sản xuất – Môi giới – Nhà bán buôn – Nhà bán lẻ – Người tiêu dùng

Hiện nay, đa số doanh nghiệp trên thị trường ưa chuộng sử dụng kiểu phân phối này trong kinh doanh. Lý do chính là cơ chế tự vận hành và việc phát triển hệ thống kinh doanh trực tiếp thường tốn kém hơn so với việc sử dụng các kênh bán lẻ có sẵn, có độ phủ sóng trên thị trường và lưu lượng khách hàng ổn định.

Kênh phân phối đa cấp trong marketing

Kênh phân phối đa cấp là dạng phân phối mà trong đó người tiêu dùng đóng vai trò như một cấp phân phối sản phẩm đến cho người tiêu dùng tiếp theo. Điểm cộng lớn nhất của kiểu phân phối này là hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho quá trình vận hành hệ thống một cách tối đa.

4. Quản trị kênh phân phối là gì?

Quản trị kênh phân phối là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra hoạt động luân chuyển sản phẩm trong kênh phân phối nhằm đảm bảo quy trình vận động của hàng hoá từ sản xuất đến người tiêu dùng đúng theo mục tiêu của doanh nghiệp đề ra, từ đó nhà quản trị sẽ có những kế hoạch phân phối sản phẩm hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên thị trường và hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp thì việc quản trị kênh phân phối là rất quan trọng đối, giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Bên cạnh đó kênh phân phối là yếu tố quan trọng để nhà đầu tư hay đối tác đánh giá vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, việc quản lý kênh phân phối đạt hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế của mình trong thị trường nội địa và quốc tế.

5. Làm thế nào để việc quản trị kênh phân phối đạt hiệu quả

Đối với một doanh nghiệp thì việc tiêu thụ hàng hoá luôn là một vấn đề quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Không chỉ đơn giản là một sản phẩm tốt đi kèm với một dịch vụ tốt sẽ giúp doanh nghiệp thành công mà còn phụ thuộc vào phương pháp tiếp cận mang sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng. Điều này sẽ quyết định sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường.

Trong giai đoạn thị trường cạnh tranh như hiện nay, kênh phân phối chính là cầu nối quan trọng để doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm của mình đến khách hàng, việc quản trị một kênh phân phối có hiệu quả là một thách thức với doanh nghiệp. Việc này đòi hỏi nhà quản trị phải am hiểu về sản phẩmthị trường tiêu thụ cũng như hệ thống phân phối, nắm bắt được những thay đổi của thị trường từ đó có những quyết định kịp thời và chính xác giúp hoạt động của kênh phân phối đạt hiệu quả cao.

Nhà quản trị cần lưu ý những phương pháp sau để việc quản lý và điều hành kênh phân phối đạt hiệu quả:

  • Khuyến khích các thành viên trong kênh hoạt động:
    • Quan tâm và tìm hiểu những nhu cầu hay trở ngại mà nhân viên trong kênh đang gặp phải từ đó đưa ra sự trợ giúp các thành viên trong kênh, làm tăng sự đoàn kết giữa các thành viên trong kênh giúp cho hoạt động trong kênh đạt hiệu quả tốt hơn.
    • Khuyến khích các thành viên trong kênh: một kênh phân phối chỉ đạt được hiệu quả khi những thành viên trong kênh cùng nhau làm việc để đạt được mục tiêu doanh nghiệp đề ra, những biện pháp khuyến khích có tác động trực tiếp đến năng suất làm việc và chất lượng của kênh.
  • Đánh giá các hoạt động của các thành viên: Thường xuyên đánh giá hoạt động của những thành viên trong kênh thông qua những tiêu chuẩn như: mức doanh số, cách xử lý những hàng hoá thất thoát hư hỏng, mức độ quảng cáo sản phẩm và những dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng mà họ mang lại, từ đó có những chính sách thưởng – phạt phù hợp nhằm khích lệ tinh thần nhân viên, thắt chặt hơn việc quản lý bộ máy phân phối của doanh nghiệp.

6. Ứng dụng công nghệ vào quản trị kênh phân phối

Trong thời buổi công nghệ hiện nay, ứng dụng phần mềm vào công tác quản lý nhằm tối ưu hoá và tăng hiệu suất công việc đang là một xu hướng được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Việc ứng dụng công nghệ vào quá trình quản trị kênh phân phối giúp cho hoạt động quản lý được dễ dàng và đạt hiệu quả tốt hơn.

Fast DMS Online là giải pháp quản trị hệ thống phân phối và bán hàng hiệu quả, giúp cải thiện quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ ngày càng tốt hơn, nâng cao chất lượng quản lý bán hàng, rút ngắn thời gian đáp ứng đơn hàng, thoả mãn nhu cầu của khách hàng, nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

MaiVN/FMK

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *