Ông Lê Đình Chí Linh – Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng (CSKH) tại TPHCM cho biết: “Khác với những lần cập nhật những thông tư trước đây, lần này các nhân viên CSKH đã chủ động liên hệ với khách hàng và cập nhật cho sản phẩm. Phòng CSKH chia thành 2 nhóm, một nhóm chịu trách nhiệm chăm sóc và cập nhật trực tiếp tại khách hàng, một nhóm hỗ trợ tại văn phòng, chủ động gọi điện đến và cập nhật qua chương trình Teamviewer.
Và khi hoàn thành sẽ có một văn bản hướng dẫn sử dụng được gửi qua email. Khối lượng công việc rất nhiều đặc biệt với doanh nghiệp sử dụng các phần mềm có đặc thù, do đó mọi người đang nỗ lực hết sức để đảm bảo 80% lượng khách hàng được cập nhật thông tư trước Tết Nguyên Đán.”
Ông chia sẻ thêm: “Ngoài những lời cảm ơn, FAST cũng nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ khách hàng như:
- Không cho phép bỏ trống trường “ký hiệu mẫu hóa đơn” khi nhập liệu.
- Cho phép thêm mới “ký hiệu mẫu hóa đơn” khi cập nhật số liệu trên các màn hình chứng từ, đặc biệt là các màn hình nhập liệu liên quan đến thuế đầu vào…
Ông Phan Thành Tâm – Phó phòng CSKH tại Hà Nội cũng cho biết: “Hiện nay, ngoài việc chủ động liên hệ với khách hàng và cập nhật thì cũng có nhiều khách hàng chủ động gọi điện đến để được cập nhật thông tư. Tuy nhiên, mọi thứ vẫn đang chờ Hỗ trợ kê khai (HTKK) của Tổng cục thuế để được kiểm tra hoàn chỉnh.
Để được cập nhật Thông tư 156 cho phần mềm FAST đang sử dụng Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đến Phòng Chăm sóc Khách hàng tại các chi nhánh:
Văn phòng Hà Nội:
Ðịa chỉ: Tầng 11, Tòa nhà Việt Á, đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Ðiện thoại: (04) 3771-5590 – Fax: (04) 3771-5591
Văn phòng Đà Nẵng:
Ðịa chỉ: 39-41 Quang Trung, Q. Hải Châu
Ðiện thoại: (0511) 381-0532 – Fax: (0511) 381-2692
Văn phòng Tp.HCM:
Ðịa chỉ: Lầu 9, khu B, tòa nhà Waseco, 10 Phổ Quang, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM
Ðiện thoại: (08) 3848-6068 – Fax: (08) 3848-6425
UyênHNP, Công ty FAST