Phần mềm quản lý đơn hàng đang trở thành công cụ không thể thiếu đối với doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về lợi ích của phần mềm quản lý đơn hàng, tính năng cần có. Hãy cùng FAST để qua top 12 giải pháp hàng đầu trên thị trường. Từ đó, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt để chọn phần mềm phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
1. Phần mềm quản lý đơn hàng là gì?
Phần mềm quản lý đơn hàng là phần mềm được thiết kế đặc biệt để giúp doanh nghiệp theo dõi, xử lý và quản lý toàn bộ quy trình đơn hàng từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi giao hàng thành công. Đây là công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp bán hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử và bán lẻ.
Hệ thống này tích hợp nhiều chức năng quan trọng như quản lý kho hàng, xử lý thanh toán, theo dõi vận chuyển và phân tích dữ liệu bán hàng, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn trong môi trường kinh doanh số.
2. Lợi ích của phần mềm quản lý đơn hàng
Phần mềm quản lý đơn hàng mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, hãy cùng điểm qua các lợi ích như
Đảm bảo tính chính xác
Phần mềm quản lý đơn hàng mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Trước hết, nó tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả làm việc. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí vận hành.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng được hưởng trải nghiệm tốt hơn nhờ khả năng theo dõi đơn hàng thời gian thực và nhận thông tin cập nhật liên tục. Điều này tăng cường sự minh bạch và xây dựng lòng tin với khách hàng.
Quản lý hàng tồn kho
Quản lý hàng tồn kho được cải thiện đáng kể khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng. Hệ thống cung cấp thông tin chính xác về số lượng hàng hiện có, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường. Việc cảnh báo khi hàng sắp hết giúp tránh tình trạng thiếu hàng hoặc dư thừa.
Tăng năng suất
Năng suất làm việc tăng khi nhân viên được giải phóng khỏi các tác vụ thủ công, cho phép họ tập trung vào công việc quan trọng hơn. Khả năng phân tích dữ liệu và báo cáo giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt dựa trên thông tin chính xác.
Cho phép đồng bộ đơn hàng từ nhiều nền tảng
Tích hợp đa kênh là một lợi thế quan trọng, cho phép quản lý đồng bộ đơn hàng từ nhiều nền tảng, tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Cuối cùng, phần mềm hỗ trợ tuân thủ quy định pháp lý bằng cách lưu trữ và quản lý thông tin đơn hàng một cách có hệ thống.
Tất cả những yếu tố này đều góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng lợi nhuận và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong thời đại số hóa.
3. Các tính năng thường có trong phần mềm quản lý đơn hàng
Phần mềm quản lý đơn hàng hiện đại thường bao gồm nhiều tính năng đa dạng để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Dưới đây là những tính năng phổ biến:
- Xử lý đơn hàng tự động:
Tính năng này cho phép hệ thống tự động nhận và xử lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau. Nó có khả năng phân loại và ưu tiên đơn hàng dựa trên các tiêu chí được thiết lập trước, giúp tối ưu hóa quy trình xử lý. Đồng thời, hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận đơn hàng cho khách hàng, giúp tăng tính minh bạch và độ tin cậy trong quá trình mua sắm.
- Quản lý hàng tồn kho:
Phần mềm quản lý đơn hàng thường tích hợp chức năng quản lý hàng tồn kho hiệu quả. Nó cho phép theo dõi số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, cung cấp cảnh báo khi hàng sắp hết hoặc cần bổ sung. Tính năng này thường được tích hợp với hệ thống kho bãi và quản lý chuỗi cung ứng, giúp doanh nghiệp duy trì mức tồn kho tối ưu và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng:
Đây là tính năng quan trọng giúp doanh nghiệp và khách hàng luôn nắm bắt được tình trạng của đơn hàng. Hệ thống tự động cập nhật trạng thái đơn hàng qua các giai đoạn xử lý, từ đặt hàng đến giao hàng. Nó cũng gửi thông báo cho khách hàng về tiến độ đơn hàng, tăng sự hài lòng và tin tưởng. Nhiều phần mềm còn tích hợp với các dịch vụ vận chuyển để theo dõi quá trình giao hàng một cách chính xác.
- Quản lý khách hàng:
Tính năng này cho phép doanh nghiệp lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng. Nó bao gồm khả năng xem lịch sử đơn hàng và tương tác của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm và sở thích của họ. Phần mềm cũng hỗ trợ phân loại khách hàng và quản lý chương trình khách hàng thân thiết, tạo cơ sở cho các chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Báo cáo và phân tích:
Phần mềm quản lý đơn hàng thường có khả năng tạo báo cáo chi tiết về doanh số, xu hướng bán hàng, và hiệu suất sản phẩm.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách tính giá thành sản phẩm cho doanh nghiệp
4. Top 12 phần mềm quản lý đơn hàng đáng sử dụng nhất hiện nay
4.1. Fast DMS
Fast DMS là một giải pháp quản lý đơn hàng của Việt Nam, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý bán hàng và kho hàng. Phần mềm này cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, khách hàng và báo cáo.
Các đặc điểm nổi bật của Fast DMS:
- Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp vừa và lớn
- Tích hợp sâu với hệ thống ERP
- Hỗ trợ quản lý chuỗi cung ứng phức tạp
- Báo cáo chi tiết và đa dạng
- Chi phí đầu tư không quá lớn
4.2. Sapo
Sapo là một nền tảng quản lý bán hàng đa kênh, cung cấp giải pháp toàn diện cho việc quản lý đơn hàng, kho hàng, và bán lẻ. Phần mềm này phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam.
Đặc điểm nổi bật:
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
- Phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh
- Tích hợp sẵn nhiều tính năng marketing
- Hỗ trợ bán hàng đa kênh
4.3. Kiotviet
KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến tại Việt Nam, cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, kho hàng, và khách hàng. KiotViet được thiết kế đặc biệt cho các cửa hàng bán lẻ và chuỗi cửa hàng nhỏ.
Đặc điểm nổi bật:
- Thiết kế đơn giản, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa
- Hỗ trợ quản lý nhiều cửa hàng
- Tích hợp POS (Point of Sale) cho bán lẻ
- Cập nhật thường xuyên theo nhu cầu thị trường
4.4. Haravan
Haravan là một nền tảng thương mại điện tử toàn diện, cung cấp các công cụ quản lý đơn hàng, trang web, và marketing online. Phần mềm này phù hợp cho các doanh nghiệp muốn xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến.
Đặc điểm nổi bật:
- Tích hợp mạnh mẽ với các nền tảng thương mại điện tử
- Hỗ trợ xây dựng website bán hàng
- Công cụ marketing đa dạng
- Giao diện hiện đại, thân thiện người dùng
4.5. Nhanh.vn
Nhanh.vn là một giải pháp quản lý bán hàng đa kênh, cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, kho hàng, và website. Phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp bán hàng online và offline.
Ưu điểm:
- Hỗ trợ mạnh mẽ cho các shop online
- Tích hợp sẵn với nhiều sàn thương mại điện tử
- Quản lý kho hàng hiệu quả
Hệ thống báo cáo chi tiết
- Nhược điểm:
- Giao diện có thể hơi phức tạp đối với người mới bắt đầu
- Một số tính năng nâng cao có thể yêu cầu gói dịch vụ cao cấp
4.6. Salesforce Order Management
Salesforce Order Management là một giải pháp quản lý đơn hàng mạnh mẽ, được tích hợp sâu trong hệ sinh thái Salesforce CRM. Phần mềm này cung cấp một nền tảng toàn diện để quản lý toàn bộ vòng đời của đơn hàng, từ việc tạo đơn hàng, xử lý thanh toán, quản lý hàng tồn kho, cho đến giao hàng và dịch vụ sau bán hàng.
Một số tính năng nổi bật của Salesforce Order Management bao gồm:
- Quản lý đơn hàng đa kênh: Tích hợp và xử lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau.
- Tự động hóa quy trình: Tự động hóa các quy trình xử lý đơn hàng để tăng hiệu quả và giảm sai sót.
- Quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực: Cập nhật liên tục về tình trạng hàng tồn kho trên tất cả các kênh bán hàng.
- Tích hợp thanh toán: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán và tích hợp với các cổng thanh toán phổ biến.
- Phân tích và báo cáo: Cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ để theo dõi hiệu suất bán hàng và xu hướng đơn hàng.
- Tùy chỉnh linh hoạt: Có thể tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.
4.7. Pancake
Pancake là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, kho hàng, và khách hàng. Nó được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp bán hàng online.
Một số đặc điểm nổi bật:
- Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
- Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và startup
- Tích hợp quản lý dự án và hóa đơn
- Giá cả phải chăng
4.8. Odoo
Odoo là một hệ thống ERP mã nguồn mở, cung cấp module quản lý đơn hàng cùng nhiều tính năng khác như kế toán, quản lý dự án, và quản lý nhân sự. Phần mềm này phù hợp cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện và có thể tùy chỉnh.
Một số đặc điểm nổi bật:
- Hệ thống mã nguồn mở, linh hoạt cao
- Đa dạng module, có thể tùy chỉnh theo nhu cầu
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và quốc gia
- Cộng đồng phát triển lớn
4.9. Bizfly
Bizfly là một nền tảng quản lý bán hàng đa kênh của Việt Nam, cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, kho hàng, và khách hàng. Phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc quản lý hoạt động bán hàng online và offline.
Một số đặc điểm nổi bật:
- Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp Việt Nam
- Tích hợp nhiều tính năng marketing và bán hàng
- Hỗ trợ quản lý đa kênh hiệu quả
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
4.10. Abit
Abit là một phần mềm quản lý bán hàng và kho hàng của Việt Nam, cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, khách hàng, và báo cáo. Phần mềm này phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Đặc điểm nổi bật:
- Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Tích hợp quản lý bán hàng, kho, và tài chính
- Giao diện trực quan, dễ sử dụng
- Hỗ trợ báo cáo chi tiết và phân tích dữ liệu
4.11. Base.vn
Base.vn là một nền tảng quản lý doanh nghiệp toàn diện của Việt Nam, bao gồm module quản lý đơn hàng. Phần mềm này cung cấp các tính năng quản lý dự án, nhân sự, và bán hàng, phù hợp cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp tích hợp.
Đặc điểm nổi bật:
- Nền tảng quản lý doanh nghiệp toàn diện
- Tích hợp nhiều module như CRM, HRM, quản lý dự án
- Giao diện hiện đại, thân thiện với người dùng
- Hỗ trợ làm việc từ xa và cộng tác nhóm
4.12. Zoho Inventory
Zoho Inventory là một phần mềm quản lý kho hàng và đơn hàng trực tuyến, là một phần của hệ sinh thái Zoho. Phần mềm này cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, theo dõi hàng tồn kho, và tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến.
Đặc điểm nổi bật:
- Giao diện thân thiện với người dùng
- Giá cả phải chăng cho doanh nghiệp nhỏ
- Khả năng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển
- Cung cấp ứng dụng di động cho quản lý từ xa
5. Một số tiêu chí khi lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng
Việc lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh, ngân sách và nhu cầu cụ thể. Các doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng các tính năng, ưu và nhược điểm của từng giải pháp trước khi đưa ra quyết định.
Một số lời khuyên khi chọn phần mềm quản lý đơn hàng:
- Xác định rõ nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp
- Đánh giá khả năng mở rộng của phần mềm trong tương lai
- Xem xét tính tương thích với các hệ thống hiện có
- Kiểm tra độ tin cậy và bảo mật của nhà cung cấp
- Tham khảo đánh giá và phản hồi từ các doanh nghiệp đã sử dụng
- Tận dụng các bản dùng thử miễn phí để trải nghiệm trước khi quyết định
Bằng cách lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Điều này sẽ góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong thời đại số hóa.
Thông tin liên hệ:
- Website: https://fast.com.vn/
- Email: info@fast.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/PhanMemFAST
- Zalo: https://zalo.me/phanmemfast