CRM là một phương pháp giúp các doanh nghiệp phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng nhằm gia tăng mối quan hệ và sự tương tác của doanh nghiệp với khách hàng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu hết về “Lợi ích và tính năng của CRM là gì?” … Đọc tiếp CRM là gì? Định nghĩa, lợi ích, tính năng của CRM