Quản trị và quản lý là hai khái niệm thường được sử dụng thay thế cho nhau trong đời sống hàng ngày. Tuy nhiên, trong lĩnh vực quản trị học, hai khái niệm này có những điểm khác biệt quan trọng. Trong bài viết này, hãy cùng FAST tìm hiểu khái niệm quản trị là gì, những điểm khác biệt giữa quản trị và quản lý, và tầm quan trọng của quản trị trong xã hội hiện đại.
1. Quản trị là gì?
Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và tận dụng tối đa tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Quản trị còn là sự tác động của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm thực hiện các mục tiêu đã được đề ra một cách linh hoạt trong điều kiện biến động của môi trường. Quản trị vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật, yêu cầu sự sáng tạo, linh hoạt và thích ứng của người quản trị.
Còn theo định nghĩa của Wikipedia:
“Quản trị là sử dụng một nguồn lực hữu hạn để đạt được mục tiêu tối đa. Hay nói cách khác là tận dụng tốt nhất nguồn lực, sử dụng nguồn lực đạt hiệu quả nhất.”
Có thể nói bản chất của việc quản trị là là việc tạo ra giá trị thặng dư cho tổ chức bằng cách đưa ra các quyết định và phối hợp với các nguồn lực một cách hiệu quả.
>>> Xem thêm: Quản trị nhân sự là gì?
2. Bản chất của quản trị
Bản chất của quản trị nằm ở việc xác định phương thức tối ưu để đảm bảo mọi người trong tổ chức thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất. Quản trị đòi hỏi sự quyết đoán để kiểm soát toàn bộ hoạt động trong tổ chức.
Các đặc điểm chính của bản chất quản trị bao gồm:
- Mục Đích Hướng Tới: Quản trị hướng đến việc đạt được các mục tiêu của tổ chức, có thể là lợi nhuận, hiệu quả, sự hài lòng của khách hàng hoặc các mục tiêu xã hội khác.
- Hệ Thống Hóa: Quản trị là một hệ thống các hoạt động liên quan, tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau, bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.
- Linhh Hoạt: Quản trị cần linh hoạt để thích ứng với sự thay đổi trong môi trường bên ngoài và bên trong tổ chức.
- Sáng Tạo: Nhà quản trị cần có khả năng sáng tạo để đưa ra các giải pháp mới, phù hợp với tình huống thực tế.
Các điều kiện cơ bản để quản trị cần đáp ứng bao gồm:
- Chủ Thể Quản Trị: Là những người thực hiện các hoạt động quản trị, có thể là cá nhân, nhóm người hoặc tổ chức.
- Đối Tượng Bị Quản Trị: Là các hoạt động của tổ chức.
- Mục Tiêu Cho Chủ Thể và Đối Tượng: Là căn cứ để chủ thể quản trị tạo ra các yếu tố tác động trực tiếp đến các đối tượng.
- Nguồn Lực: Là các yếu tố cần thiết để thực hiện các hoạt động quản trị.
3. Chức năng của quản trị
Nhiệm vụ của quản trị bao gồm nhiều hoạt động để đảm bảo mục tiêu của tổ chức được đạt đến một cách hiệu quả nhất. Điều này được chia thành 4 chức năng cơ bản, mỗi chức năng đều đóng vai trò quan trọng và liên kết chặt chẽ với nhau.
3.1 Hoạch định
Chức năng quản trị đầu tiên chính là hoạch định, đây là bước quan trọng để xác định hướng cho tổ chức. Nhà quản trị, thông qua việc đặt ra mục tiêu, chiến lược, và kế hoạch hành động, không chỉ định rõ mục đích của tổ chức mà còn tạo ra một kịch bản tương lai. Bằng cách này, họ không chỉ dự đoán mà còn chuẩn bị cho những thách thức sắp tới. Quyết định có căn cứ giúp nhà quản trị phát triển chiến lược hiệu quả, phân chia công việc một cách hợp lý, và tối ưu hóa sử dụng nguồn lực. Chức năng này còn giúp tạo ra một môi trường hỗ trợ, thích ứng linh hoạt với sự thay đổi và đo lường tiến độ, đánh giá kết quả.
3.2 Tổ chức
Chức năng tổ chức giúp chuyển đổi những kế hoạch và chiến lược đã được xác định thành hiện thực. Nhà quản trị sắp xếp và phân bổ nguồn lực của tổ chức, bao gồm nhân sự, tài chính, vật tư và thiết bị. Việc xây dựng cấu trúc tổ chức chính xác, mô tả nhiệm vụ và tiêu chuẩn của từng bộ phận và công việc, phân công trách nhiệm và quyền hạn, tạo ra các quy trình làm việc hiệu quả. Điều này giúp tổ chức hoạt động mạch lạc, tăng cường khả năng đáp ứng và thích ứng với biến động trong môi trường kinh doanh.
3.3 Lãnh đạo
Chức năng lãnh đạo đặt trọng tâm vào tác động và hướng dẫn nhân viên. Nhà quản trị không chỉ giao việc mà còn động viên và giải quyết xung đột. Bằng cách này, họ không chỉ duy trì sự đồng thuận trong tổ chức mà còn tạo động lực và thúc đẩy sự sáng tạo. Ngoài ra, chức năng này còn đóng vai trò trong việc xây dựng văn hóa và giá trị tổ chức, thiết lập quan hệ hiệu quả giữa nhân viên và giữa quản trị với các bên liên quan bên ngoài. Sự lãnh đạo không chỉ là việc chỉ đạo, mà còn là việc tạo nên sự đoàn kết và cam kết từ tất cả thành viên của tổ chức.
3.4 Kiểm soát
Chức năng kiểm soát là bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng. Nhà quản trị cần giám sát và đánh giá hiệu suất của tổ chức để đảm bảo rằng mọi hoạt động đều hướng đến mục tiêu đã đề ra. Bằng cách thiết lập tiêu chí và biện pháp kiểm soát, họ có thể thu thập và phân tích dữ liệu, so sánh kết quả thực tế với kết quả mong đợi. Chức năng này giúp phát hiện và khắc phục sai sót, vấn đề, đồng thời tạo điều kiện cho việc cải tiến và nâng cao hiệu quả và hiệu suất tổ chức. Tất cả những chức năng này cùng nhau hình thành một quy trình quản trị toàn diện, giúp tổ chức không chỉ tồn tại mà còn phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng thách thức.
Xem thêm: Tầm hạn quản trị là gì? Đặc trưng và cách tính tầm hạn quản trị
4. Vai trò của quản trị đối với doanh nghiệp là gì?
Để một tổ chức, doanh nghiệp được vận hành trơn tru, hiệu quả thì công việc quản trị đóng một vai trò rất lớn trong công tác vận hành, quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức.
- Quản trị giúp tổ chức hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra. Bên cạnh đó còn giúp điều khiển, kiểm soát quá trình thực hiện, tạo ra hệ thống, quy trình để phối hợp ăn ý với nhau, sử dụng tốt các nguồn lực duy trì hoạt động và đạt được mục tiêu đề ra với chi phí thấp nhất.
- Quản trị giúp xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả, trong đó các nhân viên được tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ, đánh giá, khen thưởng và giải quyết các vấn đề một cách công bằng và minh bạch.
- Quản trị giúp tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh cho tổ chức, bằng cách tìm kiếm, phát triển và áp dụng các ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng và đối tác.
- Quản trị giúp thiết lập và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan bên ngoài tổ chức, như cơ quan Nhà nước, báo chí, cộng đồng… Giúp các tổ chức chuẩn bị kỹ lưỡng, gây thiện cảm, thuyết phục và giải quyết các xung đột một cách hợp lý và hài hòa.
- Quản trị giúp tuân thủ các quy định pháp luật, quản lý các vấn đề hợp đồng, bảo hiểm, tranh chấp và giải quyết các vấn đề pháp lý khác của tổ chức.
5. Phân loại quản trị
Phân loại quản trị là việc chia các hoạt động quản trị thành các nhóm khác nhau dựa trên các tiêu chí nhất định. Có nhiều cách phân loại quản trị khác nhau, trong đó phổ biến nhất là phân loại quản trị theo cấp độ và phân loại quản trị theo chức năng.
5.1 Quản trị theo cấp độ
Quản trị theo cấp độ là việc phân loại quản trị dựa trên vị trí của nhà quản trị trong tổ chức. Theo cách phân loại này, có thể chia quản trị thành ba cấp độ chính:
- Quản trị cấp cao (top management): là cấp quản trị cao nhất trong tổ chức, bao gồm các nhà quản trị chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược cho toàn bộ tổ chức. Họ thường sẽ chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược, định hướng cho sự phát triển của tổ chức trong dài hạn. Họ phải có tầm nhìn xa, khả năng phân tích và đánh giá tình hình thực tế, cũng như khả năng đưa ra các quyết định quan trọng cho tổ chức.
- Quản trị cấp trung (middle management): là cấp quản trị nằm giữa cấp cao và cấp thấp, bao gồm các nhà quản trị chịu trách nhiệm triển khai các kế hoạch chiến lược của cấp cao đến các bộ phận, phòng ban trong tổ chức. Quản trị cấp trung chịu trách nhiệm triển khai các kế hoạch chiến lược của cấp cao đến các bộ phận, phòng ban trong tổ chức. Họ phải có khả năng giao tiếp, lãnh đạo và phối hợp các hoạt động giữa các bộ phận, phòng ban trong tổ chức.
- Quản trị cấp thấp (lower management): là cấp quản trị thấp nhất trong tổ chức, bao gồm các nhà quản trị chịu trách nhiệm trực tiếp giám sát và điều hành các hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong tổ chức. Họ thường sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp giám sát và điều hành các hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong tổ chức. Họ phải có khả năng quản lý, lãnh đạo và đào tạo nhân viên.
5.2 Quản trị theo chức năng
Mỗi chức năng quản trị có những đặc điểm và nhiệm vụ khác nhau.
- Lập kế hoạch là chức năng đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình quản trị. Chức năng này giúp tổ chức xác định mục tiêu và xây dựng các kế hoạch, chương trình, dự án để đạt được mục tiêu.
- Tổ chức là chức năng thứ hai trong quá trình quản trị. Chức năng này giúp tổ chức sắp xếp các nguồn lực cần thiết cho hoạt động của mình.
- Lãnh đạo là chức năng thứ ba trong quá trình quản trị. Chức năng này giúp tổ chức tạo động lực, thúc đẩy và hướng dẫn mọi người trong tổ chức thực hiện các hoạt động theo kế hoạch.
- Kiểm soát là chức năng thứ tư trong quá trình quản trị. Chức năng này giúp tổ chức theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của mình và đưa ra các biện pháp điều chỉnh cần thiết.
Các cách phân loại quản trị khác nhau có thể bổ sung và hỗ trợ cho nhau. Ví dụ, phân loại quản trị theo cấp độ giúp xác định vị trí và trách nhiệm của nhà quản trị trong tổ chức, từ đó có thể xác định các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho từng cấp độ quản trị. Phân loại quản trị theo chức năng giúp xác định các hoạt động quản trị cơ bản, từ đó có thể xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển nhà quản trị một cách hiệu quả.
6. Quản trị có thể là khoa học, là nghệ thuật và cũng có thể là một nghề
6.1 Tính khoa học trong quản trị
Tính khoa học của quản trị là một khía cạnh quan trọng của hoạt động quản trị, bởi nó giúp nhà quản trị có được những kiến thức, phương pháp, công cụ và định hướng cụ thể để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và phù hợp với môi trường. Tính khoa học của quản trị thể hiện ở các yêu cầu sau đây:
- Quản trị phải đảm bảo phù hợp với sự vận động của các quy luật khách quan của tự nhiên, kỹ thuật và xã hội. Điều đó đòi hỏi việc quản trị phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc các quy luật chung và riêng của các lĩnh vực liên quan đến tổ chức như kinh tế, tâm lý, xã hội, toán học, tin học…
- Quản trị cần sử dụng các phương pháp, kỹ thuật quản trị có tính khoa học, được xây dựng và kiểm chứng trên cơ sở lý thuyết và thực tiễn. Các phương pháp, kỹ thuật quản trị giúp nhà quản trị có được những tiêu chuẩn, quy trình, công thức, biểu đồ, số liệu… Để hỗ trợ việc hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc và nguồn lực.
- Quản trị phải đảm bảo phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của mỗi tổ chức trong từng giai đoạn cụ thể. Điều đó đòi hỏi việc quản trị phải có định hướng rõ ràng, mục tiêu cụ thể, chiến lược phù hợp và khả năng thích ứng với sự biến động của môi trường.
6.2 Tính nghệ thuật trong quản trị
Tính nghệ thuật của quản trị là một khía cạnh khác cũng không kém phần quan trọng trong hoạt động quản trị được thể hiện qua việc tinh lọc các kiến thức để vận dụng phù hợp vào các lĩnh vực, tình huống khác nhau. Do đó, nó giúp nhà quản trị có được sự linh hoạt, sáng tạo, khéo léo và nhạy bén trong việc đưa ra các quyết định và hành động phù hợp với từng tình huống cụ thể. Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện ở các yếu tố sau đây:
- Nghệ thuật tự quản trị: Là nghệ thuật tự quản trị chính mình, hình thành những thói quen, niềm tin, mong muốn và tính kiên trì cần thiết để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
- Nghệ thuật ứng xử với cấp dưới: Là nghệ thuật giao tiếp, quan tâm, hiểu và thưởng phạt đúng mức với nhân viên dưới quyền, tạo ra một môi trường làm việc hòa thuận, năng động và hiệu quả.
- Nghệ thuật giao tiếp đối ngoại: Là nghệ thuật giao tiếp, thuyết phục, gây thiện cảm và hợp tác với các bên liên quan bên ngoài tổ chức, như khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, cơ quan Nhà nước, báo chí…
6.3 Cấp bậc và công việc quản trị
Nhà quản trị cấp cao
Là những người quản trị ở bậc cao nhất trong tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp, họ là người chịu trách nhiệm về tất cả các kết quả của tổ chức mà họ hoạt động. Công việc của các nhà quản trị cấp cao gồm:
- Hoạch định chiến lược phát triển tổ chức: Nhà quản lý cấp cao phải xác định mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và các chỉ tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ. Nhà quản trị cấp cao cũng phải đề ra các phương hướng, biện pháp và kế hoạch thực hiện chiến lược, đánh giá và điều chỉnh khi cần thiết.
-
- Xây dựng bộ máy quản trị doanh nghiệp: Đưa ra các quyết định và phê duyệt về cơ cấu tổ chức, chương trình hoạt động lẫn vấn đề nhân sự của doanh nghiệp. Khi những quyết định đó được thông qua thì các lựa chọn về đào tạo, phân công ủy quyền, thưởng phạt và phát triển nhân tài cho doanh nghiệp sẽ dần tạo ra văn hóa cho doanh nghiệp, thúc đẩy sự gắn kết, hợp tác và sáng tạo trong tổ chức.
- Phối hợp hoạt động của các bên liên quan: Đảm bảo sự liên kết, hỗ trợ và phối hợp giữa các bộ phận, đơn vị, chi nhánh trong doanh nghiệp. Nhà quản trị cấp cao cũng phải duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, cơ quan Nhà nước, cộng đồng và các bên liên quan khác .
- Quyết định các biện pháp kiểm tra, kiểm soát: Đưa ra các quyết định như chế độ báo cáo, kiểm tra, thanh tra, định giá, khắc phục hậu quả. Nhà quản trị cấp cao cần có khả năng phân tích, đánh giá và cải tiến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mỗi quyết định: Mỗi quyết định được đưa ra gắn liền với trách nhiệm của nhà quản trị cấp cao, dù kết quả ảnh hưởng tốt hoặc xấu đến doanh nghiệp. Vì thế, những người hoạt động ở vị trí này cần có khả năng chịu áp lực, đối mặt và giải quyết các vấn đề khó khăn. phức tạp. Nhà quản trị cấp cao đồng thời cũng phải có đạo đức kinh doanh, tuân thủ pháp luật và đóng góp cho xã hội.
Các chức danh của nhà quản trị trị thường là: Ban giám đốc, Chủ tịch, các chức danh C-Level…
Nhà quản trị cấp trung gian
Ở cấp bậc này, các nhà quản trị làm những công việc liên quan đến việc tổ chức, điều hành, giám sát và đánh giá các hoạt động của các bộ phận, phòng ban, chi nhánh hoặc một bộ phận cụ thể trong doanh nghiệp. Là cầu nối giữa quản trị cấp cao và nhân viên cấp dưới, truyền đạt các quyết định, chính sách, chiến lược từ cấp trên và hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo, động viên, thưởng phạt cho cấp dưới. Ngoài ra, nhà quản trị cấp trung cũng có trách nhiệm báo cáo, phản hồi, đề xuất các thông tin, ý kiến, giải pháp cho cấp trên về hiệu quả hoạt động của bộ phận mình. Công việc cụ thể của các nhà quản trị cấp trung gian có thể là:
- Xây dựng kế hoạch trung hạn, đồng thời chuẩn bị các kế hoạch dài hạn để cấp trên phê duyệt dựa trên chiến lược của công ty.
- Thiết lập chính sách cho các bộ phận, phòng ban.
- Rà soát, đánh giá các báo cáo về hoạt động sản xuất, bán hàng, nhân sự…
- Phân bổ, phân công, kiểm tra, đánh giá, công việc của các nhân viên cấp dưới.
- Tổ chức tham gia các cuộc họp, hội nghị, đào tạo, huấn luyện, tập huấn cho nhân viên.
- Giải quyết các vấn đề, xung đột, khiếu nại, thắc mắc của nhân viên và khách hàng.
- Thực hiện các biện pháp thưởng phạt, khen thưởng, kỷ luật cho nhân viên.
- Tham gia vào các hoạt động hợp tác, liên kết mở rộng thị trường, khách hàng.
Chức danh của quản trị cấp trung gian thường sẽ là trưởng phòng, phó phòng, trưởng ban, cửa hàng trưởng, quản đốc, trưởng khoa…
Nhà quản trị cấp cơ sở
Đảm nhận các công việc liên quan đến việc thực hiện và quản lý thực hiện các hoạt động cụ thể của nhân viên trong bộ phận phòng ban, chi nhánh hoặc một số bộ phận cụ thể trong doanh nghiệp. Đây là nhà quản trị hoạt động ở cấp bậc thấp nhất trong hệ thống phân cấp, họ có nhiệm vụ đưa ra các quyết định thúc đẩy, điều khiển, hướng dẫn các nhân viên trong từng phạm vi công việc phụ trách như: Sản xuất, bán hàng, hành chính, nhân sự, kế toán… nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra. Các công việc mà các nhà quản trị ở cấp này thường thực hiện:
- Lập các kế hoạch ngắn hạn và chi tiết.
- Phân công hoạt động cụ thể.
- Giám sát công việc thường nhật.
- Đánh giá tiền độ, kết quả và thành tích của nhân viên cấp dưới.
- Hiểu rõ công việc mà bản thân phụ trách lẫn các công việc trong phạm vi quản trị, hoàn thành nhiệm vụ đúng kế hoạch, tiến trình, tiêu chuẩn quy định về số lượng và chất lượng.
- Cải tiến phương pháp làm việc, rèn luyện tinh thần kỷ luật lao động, tự giác để trở thành thành viên uy tín, đáng tin cậy.
- Rèn luyện thói quen, thái độ lao động theo tác phong văn hóa của doanh nghiệp.
Nhà quản trị cấp cơ sở thường là tổ trưởng, trưởng ca, đốc công, trưởng nhóm…
Những người thừa hành
Những người thừa hành là những người trực tiếp thực hiện công tác và không có trách nhiệm quản lý, giám sát công việc của những người khác.
Vai trò của nhà quản trị
Vai trò của nhà quản trị là một vấn đề rất quan trọng và phức tạp, bởi nó liên quan đến nhiều khía cạnh và hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân. Tuy nhiên, có thể tóm tắt vai trò của nhà quản trị ở ba mặt sau đây:
- Vai trò quan hệ với con người: Nhà quản trị phải đóng vai trò đại diện, có tính chất nghi lễ, giao tiếp, quan tâm và thưởng phạt đúng mức với các bên liên quan bên trong và bên ngoài tổ chức, như nhân viên, khách hàng, đối tác, cơ quan Nhà nước, báo chí… Nhà quản trị cũng phải đảm nhiệm vai trò là nhà lãnh đạo, là đầu tàu dẫn dắt, định hướng, động viên và phát triển nhân tài cho tổ chức.
- Vai trò thông tin: Nhà quản trị phải đóng vai trò thu thập, phổ biến, xử lý và truyền đạt thông tin một cách kịp thời, chính xác và hiệu quả. Nhà quản trị cần có khả năng sử dụng các công cụ, phương tiện và kênh thông tin phù hợp để cập nhật, theo dõi, phân tích và đưa ra các quyết định dựa trên thông tin. Nhà quản trị cũng phải thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp phát biểu, trình bày và bảo vệ các quan điểm, chính sách và mục tiêu của tổ chức.
- Vai trò quyết định: Nhà quản trị phải đóng vai trò là người đưa ra các quyết định quan trọng cho tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân. Nhà quản trị cần có khả năng nhận diện, phân tích và giải quyết các vấn đề, xác định các mục tiêu, lựa chọn các phương án, triển khai và kiểm tra kết quả. Nhà quản trị cũng phải chịu trách nhiệm và hậu quả của các quyết định của mình.
>> Xem thêm: MBO là gì? Ví dụ và Xây dựng quy trình quản trị theo mục tiêu
7. Phân biệt quản trị và quản lý
| Quản trị | Quản lý | |
| Phạm vi | Quản trị con người. | Quản lý công việc. |
| Công việc | Đưa ra các quyết định. | Thi hành các quyết định. |
| Mục tiêu | Đưa ra các chiến lược để đạt được mục đích. | Đưa ra các chiến thuật để đạt được mục tiêu. |
| Tổ chức | Thường thấy ở các cơ quan chính phủ, giáo dục, quân đội, doanh nghiệp. | Thường thấy ở các doanh nghiệp. |
| Chức năng | Đề ra các kế hoạch và chiến lược rõ ràng để tổ chức có thể hoạt động chính xác. | Thi hành công việc dưới sự giám sát nhất định, kiểm soát và thúc đẩy nhân viên. |
| Mức độ ảnh hưởng | Những quyết định đưa ra bị ảnh hưởng bởi cộng đồng, chính phủ, xã hội và phong tục tập quán. | Những quyết định đưa ra đi theo những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và quan điểm của nhà quản trị. |
| Vấn đề xử lý | Về khía cạnh kinh doanh, kết hợp khả năng lãnh đạo và tầm nhìn. | Các vấn đề về hoạt động, vận hành của tổ chức. |
Trên đây là các nội dung cơ bản về quản trị mà các doanh nghiệp cần hiểu và vận dụng. “Thấu hiểu” được quản trị sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng được một nền móng phát triển vững chắc, kết nối chặt chẽ với sứ mệnh doanh nghiệp đã đề ra đồng thời là cơ sở để vận hành tổ chức một cách có hiệu quả và bền vững cả trong hiện tại và tương lai.
>> Xem thêm: Giải pháp ERP Fast Business Online giúp quản trị toàn diện doanh nghiệp
8. Các kỹ năng cần thiết cho người quản trị
Kỹ năng cần thiết cho người quản trị là những kỹ năng giúp nhà quản trị thực hiện hiệu quả các chức năng quản trị và đạt được mục tiêu của tổ chức. Các kỹ năng này bao gồm:
- Kỹ năng hoạch định: Kỹ năng hoạch định giúp nhà quản trị xác định mục tiêu, xây dựng các kế hoạch, chương trình, dự án để đạt được mục tiêu.
- Kỹ năng tổ chức: Kỹ năng tổ chức giúp nhà quản trị sắp xếp các nguồn lực cần thiết cho hoạt động của tổ chức, bao gồm con người, tài chính, vật chất, thông tin.
- Kỹ năng lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo giúp nhà quản trị tạo động lực, thúc đẩy và hướng dẫn mọi người trong tổ chức thực hiện các hoạt động theo kế hoạch.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp giúp nhà quản trị truyền đạt thông tin, ý tưởng và giải quyết xung đột một cách hiệu quả.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp nhà quản trị xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng ra quyết định: Kỹ năng ra quyết định giúp nhà quản trị đưa ra các quyết định đúng đắn trong từng tình huống cụ thể.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian giúp nhà quản trị sử dụng thời gian một cách hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Kỹ năng làm việc nhóm giúp nhà quản trị phối hợp và làm việc hiệu quả với các thành viên khác trong tổ chức.
Tóm lại, quản trị là hoạt động mang tính chất tổng quát, định hướng cho sự phát triển của tổ chức, còn quản lý là hoạt động mang tính chất cụ thể, thực hiện các nhiệm vụ để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Hai hoạt động này có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung và hỗ trợ cho nhau trong quá trình vận hành của tổ chức.
Để quản trị và quản lý hiệu quả, đòi hỏi các nhà quản trị phải có kiến thức, kỹ năng và phẩm chất cần thiết. Các nhà quản trị cần có tầm nhìn chiến lược, khả năng hoạch định và tổ chức, khả năng lãnh đạo và truyền động lực cho nhân viên, khả năng kiểm soát và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Xem thêm các bài viết liên quan:
MBO là gì? Ví dụ và Xây dựng quy trình quản trị theo mục tiêu